lieve mensen
ik ben overgestapt naar een andere tandarts, welnu mijn oude gegeven kreeg ik mee. Als mijn nieuwe tandarts mijn foto's nodig had konden die worden opgevraagd.
Zo gezegd zo gedaan, DACHT IK EN MIJN NIEUWE TANDARTS, want wat blijkt:
ik kan uitsluitend een kopie op A-4 papier krijgen van mijn foto's als ik daarvoor 10 EURO betaal!!!!!!
Dit is toch schandalig????
Heb ik geen recht op mijn originele foto's?
Ik heb ze tenslotte ook zelf betaald.
Het gaat om 5 foto's en ze zijn nog geen jaar oud, goed te gebruiken dus,
GEEF AUB ADVIES.
Waar kan ik terecht en wat moet ik hiertegen doen?
Volgens mijn verzekeraar is mijn (oude) tandarts ook bij geen enkele belangenvereniging aangesloten vandaar dat ik mij tot jullie richt..
ik ben overgestapt naar een andere tandarts, welnu mijn oude gegeven kreeg ik mee. Als mijn nieuwe tandarts mijn foto's nodig had konden die worden opgevraagd.
Zo gezegd zo gedaan, DACHT IK EN MIJN NIEUWE TANDARTS, want wat blijkt:
ik kan uitsluitend een kopie op A-4 papier krijgen van mijn foto's als ik daarvoor 10 EURO betaal!!!!!!
Dit is toch schandalig????
Heb ik geen recht op mijn originele foto's?
Ik heb ze tenslotte ook zelf betaald.
Het gaat om 5 foto's en ze zijn nog geen jaar oud, goed te gebruiken dus,
GEEF AUB ADVIES.
Waar kan ik terecht en wat moet ik hiertegen doen?
Volgens mijn verzekeraar is mijn (oude) tandarts ook bij geen enkele belangenvereniging aangesloten vandaar dat ik mij tot jullie richt..
Want je hebt recht op die foto's en je oude tandarts mag een kopie van jouw dossier meegeven en hier de kosten in rekening brengen. En dan is 10 euro belachelijk veel. Maar hoe ver wil je gaan om je gelijk te krijgen? Overleg eerst met je nieuwe tandarts. Misschien wil deze "bemiddelen"?
Vaak kan een collega meer voor elkaar krijgen dan de patiënt.
Groeten, Rick :smile:
het is zeker lastig, de gegevens uit mijn oude dossier kreeg ik namelijk zo mee.
Met de mededeling dat als mijn nieuwe tandarts de foto's wilde, hij die op kon vragen. Ik snap ook niet waarom dit probleem zich opeens voordoet. Het gaat om 5 foto's van mezelf die dus nog geen jaar oud zijn en om 4 foto's van mijn man (foto's zijn ook geen jaar oud)!!!
Mijn nieuwe tandarts heeft zelf gebeld en is zeer onaangenaam te woord gestaan door mijn oude tandarts. (collega's onder elkaar)
Het gaat mij nu gewoon om het feit dat ik het schandalig vind dat ik 10 euro per persoon moet gaan betalen voor een KOPIE OP A-4 PAPIER van mijn foto's en die van mijn man. Dus 20 EURO voor een KOPIE!!!
Wij hebben al die foto's AL BETAALD, wat wil zij er nog mee??????? De wand behangen?
Het is toch mijn eigendom???????
Ik kan mijn klachten nergens kwijt, want die tandartsen (het is een echtpaar) hebben zich nergens bij aangesloten!!!!!
In feite voelt het als diefstal, oplichting, dwarsbomen!!!
Wij zijn in staat om aangifte te doen bij de politie omdat ik mijn eigendom niet krijg!!
Mijn nieuwe tandarts heeft dit ook nog NOOIT meegemaakt, maar ik neem toch aan dat wij niet de enige zijn in heel Nederland die met dit soort praktijken te maken krijgt.
Wellicht ben ik degene die dit aan de KAAK moet gaan stellen, ACTIE MOET ONDERNEMEN, want anders gaat dit ook zo bij andere patienten.
Heeft iemand nog TIPS?
Bvd
Doe het stapje voor stapje en doe het schriftelijk. Een paar gedachtes van mij:
1. Ik betwijfel of het op dit moment al een eigendomskwestie is. Wel kun je een kopie van je dossier voor jezelf opvragen: dat is dan je eigendom.
2. Dus als ik het goed begrijp willen ze 10 euro voor eenmaal 4 en 10 euro voor eenmaal 5 kopieeen..
Voor kopieeen van het dossier mag een redelijk bedrag in rekeneing worden gebracht. Of dit onder kopieeen valt weet ik niet. Eigenlijk zou je willen weten of de originelen er nog zijn. Als ze bv ingescand op een schijf staan zouden ze ook op een schijfje te zetten moeten zijn.
Mijn idee:
Schrijf twee aparte brieven. In de eerste vraag je bij welke klachtenregeling de tandartsen zijn aangesloten. In de tweede brief (van een dag later anders heb je twee brieven met dezelfde dagtekening) vraag je in welke vorm de foto's nog aanwezig zijn: de oorpronkelijke negatieven of nog slechts digitaal...
Doeg,
Nog een relevant stukje wet (ik hoop aleen dat er inmiddels niet vanalles bijgekomen is maar in de kern is er denk ik niet veel veranderd)
---------------------------------------------
DE WET KLACHTRECHT CLIËNTEN ZORGSECTOR
Jaargang 1995
HOOFDSTUK II. BEHANDELING VAN KLACHTEN
Artikel 2
l. Elke zorgaanbieder treft een regeling voor de behandeling van klachten over een gedraging van hem of van voor hem werkzame personen jegens een cliënt. Hij brengt de getroffen regeling op passende wijze onder de aandacht van zijn cliënten.
2. De in het eerste lid bedoelde regeling:
a. voorziet erin dat de klachten van cliënten worden behandeld door een klachtencommissie die bestaat uit ten minste drie leden, waaronder een voorzitter die niet werkzaam is voor of bij de zorgaanbieder;
---------------------------------------------
Op http://www.hulpgids.nl/index1.html staat een hoop info over dit soort dingen, het is alleen al even niet meer bijgewerkt, sommige instellingen zijn inmiddels opgeheven en er staat ook een enkele dode link bij.
Doeg,
Geef de tandarts dan een lege cd-rom of vraag ze te emailen.
Naar mijn weten mag de tandarts niet meer dan de kostprijs vragen om je de foto's aan te leveren.
Succes!