Hoe het beste een gesprek aan te gaan?

Op 29 april zijn onder narcose mijn tanden verwijderd en een gebit geplaatst bij de kaakchirurg. De prothese is gemaakt door mijn eigen tandarts. In het ziekenhuis werd voorheen al gemeld dat ik voor 2 dagen erna een controle moest hebben bij de tandarts. Oke geen probleem en op voorhand de afspraak persoonlijk gemaakt. Doordat het weekeinde ertussen zat werd het dus niet 2 dagen maar 4 dagen. Maar mocht er iets zijn kon ik altijd bellen.

De dag erna deed de prothese zo;n pijn. Sneed echt in mijn tong. De wond was ook echt duidelijk te zien. Zo kon ik het weekeinde echt niet in. Toen ik de tandarts (Belgie) belde kreeg ik de assistente eraan. Mijn tandarts was op cursus :smt017 en ik moest het maar volhouden tot de maandag dat ik een afspraak had staan. Toen mijn vriendin erachter kwam is zij naar de praktijk gegaan omdat ze er toch langs kwam. Ze heeft er uitgelegd wat er was en dat ik zo echt niet verder kon. De assistente zei tegen mijn vriendin dat de tandarts naar haar dochter was en niet voor zondag terug zou zijn. En het bleek dat toen ik s'morgens belde er wel een andere tandarts aanwezig was. Uiteindelijk was er geregeld dat ik bij de tandtechnieker kon komen die het probleem even zou oplossen. :smt008 Wat een opluchting was dat zeg. Zo kwam ik weekeinde wel door.

s'Maandags dus op controle. Ik had diverse drukplekken volgens mijn tandarts maar daar moest ik aan wennen. Verder heeft ze niets gedaan. Wel zei ze dat ik nogal gevoeling was :smt013 . (met wat ik al heb doorstaan ben ik dus echt niet meer gevoelig). Maar goed. Toen ik vroeg wanneer ik weer op controle kon komen zei ze dat het niet nodig was :-? Dat vond ik eigenlijk erg raar omdat de operatie nog geen week geleden was. Verder gaf ze er ook geen info over. Maar alles bleef pijn doen en uiteindelijk heb ik afgelopen donderdag toch maar weer gebeld omdat ik het echt niet meer kon uithouden. Had s'nacht ondanks de medicijnen ook niet kunnen slapen van de pijn. Tot mijn verbazing krijg ik het antwoordapparaat aan de lijn waarop verteld werd dat de praktijk pas weer bereikbaar was vanaf 10 mei. :smt017 En nu? Ze had me er niets van verteld en ook geen ander nummer gegeven dat ik in geval van nood kon bellen. Daar zat ik dan. Ik huilde tranen met tuiten van de pijn.

Uiteindelijk de tandarts van mijn schoonvader gebeld en uitgelegd wat er was en waarom ik hem belde. Tja zegt hij. Ik heb het erg druk maar kom maar over een half uurtje dan kan mijn vrouw je helpen. Zo gezegd zo gedaan. Ze heeft mijn prothese (boven en beneden) eruit gehaald en kromp zelf inelkaar. Zo hard schreeuwde ik van de pijn. De drukplekken waren zo erg dat ze zelfs open waren. Ook waren er onstekingen gekomen bij de hechtingen. Een deel van de hechtingen die niets meer uithaalde heeft ze verwijderd. Verder heeft ze de protheses behoorlijk bijgeslepen. 2 uur ben ik binnen geweest. Ze had niet gedacht dat het zo erg was, na mijn verhaal aan de telefoon. Nee, ik ook niet natuurlijk.

Vandaag belde ze zelfs op om te vragen hoe het nu ging. (zo kan het dus ook) het ging gelukkig een heel stuk beter. Er was wel nog een puntje wat wel pijn deed maar nog goed te hebben was. Kom nu toch maar even zegt ze, dan kan ik gelijk kijken hoe het er nu uitziet. Weer een behoorlijk ernstige drukplek. Meteen verholpen. Weer heeft ze gekeken naar de wonden en de hechtingen. Onder zag het er nu een heel stuk beter uit. Boven niet. Heeft ze ook daar de meeste hechtingen eruit gehaald. Wat een verademing toen ik er wegreed zeg. Heerlijk. Helaas moet ik nu morgen weer zelf bellen. Doordat er vanmorgen aan een kant geslepen is hebben ze vergeten te kijken of de prothese daardoor niet op een andere plaats drukt. Maar dat neem ik ze echt niet kwalijk. Ze zijn zo lief.

Maar nu mijn eigen tandarts. Ik ben heel boos op ze. Ze informeren me niet over de stand van zaken. Zijn niet aanwezig hoewel ik mag bellen als er iets is omdat ik geopereerd ben en laten niet weten DAT ze niet aanwezig zijn. Ze laten me dus gewoon in mijn sop gaar koken om het zo maar te zeggen. Ook heb ik van de andere tandarts natuurlijk een rekening gekregen. Ik ben van mening dat mijn tandarts die aan me terug moet betalen. Zij hebben de prothese gemaakt en moeten ook zorgen voor de behandelingen tot maanden. Jullie snappen hopenlijk wel dat ik totaal geen vertrouwen meer heb in mijn eigen tandarts.

Maar hoe kan ik nu het beste het gesprek aangaan op een juiste manier en wat zijn mijn rechten? Kan ik overstappen naar een andere tandarts of moet ik wachten tot de 2 maanden voorbij zijn?

En als ik overstap naar een andere tandarts, zijn zij dan verplicht, om me de mal van mijn eigen tanden, om de prothese te maken aan me mee te geven? Ik moet er even bijzeggen dat ik in Nederland woon maar dat ik bij een Belgische tandarts ben. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen met antwoorden. Alvast bedankt.