Tijdens een intakegesprek bij een kliniek voor Mondhygiene en Tandheelkunde zijn mijn vrouw en ik gezamenlijk maximaal 15 minuten binnen geweest.
Na afloop van het intake gesprek moesten wij beide 1x C11 en 1x C12 betalen (totaal €75,20). Dit moesten wij direct na afloop pinnen.
2 weken later ontvangen wij een brief dat zij vergeten waren om kosten van foto's (X10 a €13,90) en paradontaal onderzoek (T12 a €143,50) bij ons in rekening te brengen door een fout van de receptioniste.
Foto's zijn niet gemaakt en in de 5 minuten dat ik in totaal in de stoel heb gelegen is inderdaad naar mijn tandvlees gekeken, maar dit kan toch niet als paradontaal onderzoek worden gezien. Ik heb daarnaast voor de 5 minuten al €37,60 betaald.
Een uitgebreide correspondentie met de kliniek via email/fax heeft geen oplossing geboden. Gisteren heb ik een brief van een incasso bureau ontvangen.
Graag hoor ik of de kliniek in haar recht staat om mij voor het paradontaal onderzoek te laten betalen. Daarnaast hoor graag of iemand advies heeft hoe ik dit verder kan aanpakken (zoals geschillencommissie of dat ik ergens een klacht kan indienen)
Edwin
Na afloop van het intake gesprek moesten wij beide 1x C11 en 1x C12 betalen (totaal €75,20). Dit moesten wij direct na afloop pinnen.
2 weken later ontvangen wij een brief dat zij vergeten waren om kosten van foto's (X10 a €13,90) en paradontaal onderzoek (T12 a €143,50) bij ons in rekening te brengen door een fout van de receptioniste.
Foto's zijn niet gemaakt en in de 5 minuten dat ik in totaal in de stoel heb gelegen is inderdaad naar mijn tandvlees gekeken, maar dit kan toch niet als paradontaal onderzoek worden gezien. Ik heb daarnaast voor de 5 minuten al €37,60 betaald.
Een uitgebreide correspondentie met de kliniek via email/fax heeft geen oplossing geboden. Gisteren heb ik een brief van een incasso bureau ontvangen.
Graag hoor ik of de kliniek in haar recht staat om mij voor het paradontaal onderzoek te laten betalen. Daarnaast hoor graag of iemand advies heeft hoe ik dit verder kan aanpakken (zoals geschillencommissie of dat ik ergens een klacht kan indienen)
Edwin
Re: paradontaal onderzoek (T12) in 5 minuten
T12 mag wel als ze daadwereklijk gemeten hebben en hebben vastgelegd wat de score is qua diepet evan pockets en u in een score 3+ of 4 zou vallen.
Incassobureau wijzen op de correspondentie en de reden dat u het niet eens was (en nu ondersteund met laat ingebrachtte kennsi) bent.
Tijd is geen factor die telt overigens, zowel bij de C als de T codes. Ik zou de kliniek verplicht stellen een gemaakte parostatus te tonen. En het verhaal van de foto's is helemaal apart.
Ik ben bang dat u bij een persoon met een wat dubieus declaratie gedrag terecht bent gekomen die alleen in snel en direct geld denkt. Is ook de reden dat u nota meteen uit handen wordt gegeven (ik neem aan dat er tussen toen (het consult) en de nota twee weken later nu niet ineens meer dan 13 weken zit. Zo ja, dan had u di efactoring maatschappij al duidelijk kunnen vertellen dat u het niet eens was met de nota.
Ik neem aan dat u ook een behandelvoorstel voor uw problemen zal moeten krijgen op basis van de T12. Schriftelijk, want de problemen zijn in dat geval niet van de lucht
Wat ik me nog kan voorstellen overigens is dat u verward bent met (een) andere patienten en dat er van een rekening voor een ander persoon sprake zou kunnen zijn.
Ik zou, maar ik ben gewoon een dwars mannetje, die incasso meneer eens rustig te woord staan. Even de brieven erbij die u heeft gestuurd en laat HIJ maar terug gaan naar die tandarts met het verhaal dat er iets niet klopt in het verhaal. Imponerende woorden zal ie bij dergelijke situaties ook niet uiten. Zeker niet als het nog helemaal niet zeker is dat u daadwereklijk in gebreke bent gebelven qua betaling.
NB, ik zou die kliniek ook niet meer bezoeken, al doen ze aansluitend ineens heel fideel. zo ben ik dan ook nog eens.
Re: paradontaal onderzoek (T12) in 5 minuten
Als een T12 (parodontiumstatus) gerechtvaardigd is moet ik u (en uw vrouw) helaas teleurstellen; u bent beide paro-patient en u wacht nog een langdurige en kostbare behandeling .....als het waar is tenminste.
Ik vind dit niet waarschijnlijk, maar laat ze die DPSI-score en parostatus maar voor de dag halen inderdaad. Vraag uw gegevens uit het patientendossier op. Daar heeft u recht op.
Als u er met de tandarts niet uitkomt kunt u een klacht indienen bij de beroepsvereniging ANT of NMT. Vraag de tandarts waar ie bij is aangesloten.
Vaak bemiddelen ook de factureringsbedrijven (Fa-Med, Van kesteren en cs.). Uiterst redelijke en soepele mensen daar is mijn ervaring, als je het niet eens bent met de rekening. maar inderdaad voor u een gepasseerd station nu het uit handen is gegeven.
Ik zou er ook echt geen goed gevoel bij hebben. Jammer.
Re: paradontaal onderzoek (T12) in 5 minuten
Maar ben me er wel terdege van bewust geweest dat het onderzoek ook echt gebeurt is, de tandarts of mondhygieniste meet dan de pockets in het tandvlees rondom de tanden en kiezen, en dat is niet iets wat in 5 minuuutjes gedaan is (bij mij i.i.g. niet).
Tijdens het onderzoek vermeld de tandarts de pocketdiepte aan de assistente en die noteert deze.... niet iets wat nou zomaar afgeraffeld kan worden dus en ook niet iets wat je als patient mist, je hoort nl. de cijfers die de tandarts doorgeeft en.... 't voelt ook niet echt fijn (tenminste bij mij dan).
Succes verder en naar mijn inzien (patient met veel ervaring) kan dit dus niet in 5 min. gebeurd zijn.
Re: paradontaal onderzoek (T12) in 5 minuten
Re: paradontaal onderzoek (T12) in 5 minuten
Ik had ook ooit zo'n geintje: een tovertandarts (die trouwens later helemaal geen BIG-geregistreerde tandarts bleek te zijn) die binnen 20 minuten een paro-status kon opmaken alsmede 15 elementen (één zijde van het gebit, de andere helft zou nog aan de beurt komen) een paro-behandeling kon geven. En daar een bijzonder gepeperde rekening voor stuurde (ruim 400 euro). Ja, daaag.
Mijn advies: alleen nog schriftelijk communiceren met het incasso-bureau en de tandarts, redelijk blijven argumenteren en volhouden. Je zult zien dat het probleem als sneeuw voor de zon zal verdwijnen.