Hogere tandartsnota dan offerte

Hallo,

vorig jaar is onze tandarts failliet gegaan. We hebben een andere tandarts gevonden waar we een
goede klik mee hadden. Mijn vrouw heeft hier een kroon laten plaatsen, maar kreeg daarna last van
pijn. Toen ze dit wilde laten verhelpen bleek dat deze tandarts niet meer aan het werk was vanwege
een burnout. Een nieuwe tandarts die de praktijk overnam vermoedde -zo bleek later- dat zijn voorganger bij de
wortelkanaalbehandelig voordat de kroon geplaatst werd een fout, een faux route had gemaakt.
Omdat er geen eindfoto was gemaakt werd mijn vrouw doorgestuurd naar de kaakchirurg voor een
apexresectie. Die stelde vast dat de ontsteking dermate ernstig en vergevorderd was dat hij niet ging behandelen
en dat de kroon en de kies als verloren beschouwd moesten worden. Kortom kroon er uit, kies
trekken. Dit was enorm onverwacht en schokkend nieuws voor mijn vrouw.

Terug bij de tandarts is dat besproken en ook de twijfel en het wantrouwen dat hierdoor was
ontstaan. De tandarts heeft vervolgens een behandelplan opgesteld. Omdat de naastliggende kronen
ook los zaten zou er een brug gemaakt moeten worden over vier kiezen. Zijn offerte kwam uit op ruim
€ 2.146. Mondeling heeft hij een korting van € 510 toegezegd, als vergoeding voor de mislukte kroon
van zijn voorganger.
Na een second opinion bij een andere tandarts hebben we besloten dat het behandelplan reëel was,
maar ook dat het vanwege de toegezegde korting niet aantrekkelijk was om de behandeling door een
andere tandarts te laten doen. Omdat de aangetaste kies niet lang kon blijven zitten werd eind 2010
de behandeling gestart.

Na afloop van de behandeling kregen we nota's van € 650 en € 1946, samen dus € 2.596. De toegezegde
korting was niet gegeven en de tandarts was pas na lang aandringen bereid om een korting van € 450
te geven. Niet € 510, omdat hij hogere techniekkosten had dan geoffreerd (€ 186) en die kosten had
hij voor eigen rekening genomen. Het totaal komt dus uit op € 2.145. Volgens hem is het toeval dat
dat het bedrag van de offerte is.

Wij zijn het niet eens met de hoogte van de nota's, omdat de kosten zelfs met de vergoeding voor de kroon
€ 500 hoger zijn dan was afgesproken, een verschil van 30%. Wij vinden dat zoveel meerwerk niet zomaar kan worden verricht zonder dit vooraf te overleggen en eventuele alternatieven te bespreken.
De tandarts is overigens van mening dat hij tijdens de behandeling mijn vrouw juist wel kenbaar heeft gemaakt
dat hij meer tijd nodig had. Mijn vrouw heeft op dat moment wel begrepen dat de behandeling
gecompliceerder was dan verwacht, maar dat het zóveel duurder zou worden heeft hij niet aangegeven.
Alternatieven zijn ook niet genoemd. Of hij daadwerkelijk meer kosten heeft gemaakt kunnen wij niet beoordelen.

Ik ben benieuwd of we hier nog iets aan kunnen doen.

Voor de volledigheid, de offerte zag er zo uit:
Code Element Bedrag
V13 17 43.56
V21 17 20.50
A10 17 12.81
H30 16 51.24
V13 15 43.56
V21 14 20.50
R25 17 225.46
mat/techniek 250
R25 15 225.46
mat/techniek 250
R25 14 225.46
mat/techniek 250
R40 16 153.72
mat/techniek 220
A10 12.81
G10 76.86
totaal 2146
korting 510 (mondeling toegezegd)
totaal 1636

Nota 1:
Code Element Bedrag
E55 17 25.62
V80 15 17.93
E04 17 45
E56 17 35.87
V80 15 15
A10 17 12.81
V14 17 61.49
V80 15 17.93
X10 17 14.35
V21 17 20.50
V21 15 20.50
R77 15 25.62
X10 17 14.35
V14 15 61.49
T82 17 48.68
X10 17 14.35
A10 14 12.81
T82 15 48.68
X10 17 14.35
V21 14 20.50
V80 15 15
E52 17 25.62
totaal 649.94


Nota 2:
Code Element Bedrag
R25 17 225.46
R25 14 225.46
R25 17 250
H21 16 5.53
R25 14 250
R40 16 153.72
R25 15 225.46
G10 76.86
R40 16 220
A10 12.81
R25 15 250
H30 16 51.24
totaal 1946.54

totaal nota's 2596.48
aangeboden korting 450
totaalbedrag 2146.48