Geld beluste tandarts. Geld terug?

Author:
Zielig
Posted:
wo, 05/10/2017 - 01:07
Beste allemaal,

Ik heb porselein facings op mijn voortanden ivm een dode voortand. Naast deze tanden had ik composiet facings. Na 6 jaar zag je kleurverschil tussen de porselein favings en composiet. Ik wilde de composiet laten vervangen.
De cosmetisch tandarts in den haag in de clinic adviseerde om ook mijn voortanden te vervangen omdat je toch wel wat kleurverschil zag en zij dit dan mooi kon weg werken in 1 geheel. Ik zei dat het minimaal kleur verschil is op mijn voortanden maar als zij dit verschil kon verhelpen dan is dat natuurlijk hartstikke fijn!
Zodoende heeft zij 4 nieuwe facings gezet. Ik zag dat er na de behandeling juist een groter kleurverschil aanwezig was tussen mijn voortanden dan daarvoor. Ik heb dit met haar besproken en zij gaf aan dat ik de volgende opties heb ivm garantie:
1 . Een kroon maar zij kon geen garantie geven dat dit het kleurverschil zou oplossen en dit zijn dan mijn eigen consequenties
2. Dode tand van binnenuit vullen (echter de tand is voordat er ooit facings op werden gezet al diverse keren van binnenuit gebleekt hierdoor ontstonden barsten en heb ik facings laten plaatsen). Daarnaast kon ze dan nog steeds geen garantie bieden dat hiermee het kleurverschil wordt verholpen.

Ik heb aangegeven dat ik geen nieuwe facings heb laten plaatsen om daarna een groter kleurverschil te krijgen. Zij gaf aan dat ze dit begreep maar deed hier verder niets mee en verwees naar de hiervoor genoemde opties.

Jullie begrijpen denk ik wel dat ik geen vertrouwen heb in deze tandarts en zij niets meer hoeft te repareren op deze manier. Dit is niet wat is overeengekomen. Ik ga geen facings vervangen om vervolgens iemand juist een kleurverschil te laten veroorzaken. Ik ben nu 3000 euro lichter voor niets. Ik heb het gevoel dat ze gewoon handel zag en eraan wilde verdienen.

Wat moet ik nu doen? Kan ik nog mijn geld terug krijgen? Zo ja hoe?

Bovenste foto is voor de behandeling.
Onderste foto is na de behandeling.
Attach
vV

Ik zie het van de foto's niet zo af... aan de andere kant heeft zij het blijkbaar zelf ook toegegeven. En zij is een resultaatverplichting aangegaan, basis uitgangspunt was geen kleurverschil. Ik denk verkeerde keuze behandeling bij een te ver verkleurd element. Maar begrijp ik goed dat 4 porseleinen facings je 3000,- gekost hebben...??? benieuwd naar de specificaties op factuur.
Maar goed , wat je kan doen wanneer je er niet samen uitkomt: dan kan je een officiële klacht indienen. Als (niet gegarandeerd want lastige casus) moet je vervolgens wellicht nog langs de rechtbank voor het financiële deel wanneer de tandarts aan de hand van de uitspraak nog niets doet.
Stuur privébericht
wo, 05/10/2017 - 08:21 Permalink
vV

Als antwoord op door vV

Op zich is het trouwens met een nieuwe facing op te lossen, er bestaan diverse kleuren cement voor vastlijmen, en sets om de exacte kleur daarvan te bepalen. Voor het forse bedrag wat gerekend is (voor 4 neem ik aan, geen reactie op gehad..) zou die moeite best genomen mogen worden. kroon zal waarschijnlijk zelfde effect hebben, maar kost extra tandweefsel.
Stuur privébericht
wo, 05/10/2017 - 08:51 Permalink
Zielig

Als antwoord op door vV

Bedankt voor je reactie. De tandarts gaf aan het maximale eruit te hebben gehaald. Dus maximale kleur, cement, tand zelfs gelakt etc. Nieuwe facing was geen oplossing.

Op basis van het hier gegeven antwoord, lijkt mij het beste om gewoon een klacht in te dienen. En een andere tandarts ( die beter is) dit te laten oplossen.

Bedankt voor de informatie.
Stuur privébericht
wo, 05/10/2017 - 08:56 Permalink
Zielig

Als antwoord op door vV

De tandarts heeft in mijn ogen geen oplossing aangeboden. Een oplossing betekent dat een bepaalde situatie wordt hersteld naar hetgeen dat is overeengekomen. In dit geval is overeengekomen dat er geen kleurverschil zou zijn tussen deze 2 voortanden.

De tandarts gaf in dit geval oplossingen aan waarbij er geen garantie kon worden geboden dat dit kleurverschil wordt opgelost. De tandarts impliceert hiermee dat zij de situatie niet kan oplossen/herstellen en de overeenkomst niet kan/wil/gaat nakomen. Daarnaast is het onredelijk om te verwachten dat de patiënt/klant aangeeft met deze oplossingen akkoord te gaan, terwijl zij hier bovenal garandeert dat zij dit kleurverschil wellicht niet kan oplossen.

In dit geval stuurt zij in de richting van helaas voor jou en ik moet het hiermee doen of ik dien een klacht en probeer schadevergoeding te vorderen.
Stuur privébericht
wo, 05/10/2017 - 11:48 Permalink
vV

Als antwoord op door Zielig

het enige wat vrij is zijn techniek/materiaalkosten (in dit geval) maar de rekening van de technieker moet 1 op 1 doorgefactureerd aan patient. Daar mag geen opslag bij zitten.
Stuur privébericht
wo, 05/10/2017 - 12:36 Permalink