R. Kooistra

In april 2024 verloor ik een kies en ging op zoek naar een tandarts in mijn omgeving die kronen plaatst. Direct kwam ik terecht op de website van tandarts Kooistra. De pagina opende met een aanbieding voor een gratis vrijblijvend advies voor een kroon. Ik nam telefonisch contact op met de praktijk en kon al snel terecht. Ik ben ontzettend vriendelijk ontvangen door de tandarts en kreeg voldoende uitleg. De wond van de getrokken tand was nog aanwezig, dus besloten om 2 maanden te wachten met de plaatsing van de kroon. Kort na de afspraak ontving ik een factuur in de bus voor het consult. Waarop ik de praktijk telefonisch contacte en de telefoniste vriendelijk wees op de aanbieding op de website, ze keek mee op de website, ik gaf haar aan waar het op dat moment nog steeds stond. Ze zag het en gaf aan de situatie intern te overleggen. Vervolgens werd er per mail ontkent dat deze aktie überhaupt bestond op het moment dat ik hier aanspraak op maakte. Waarop herrineringen en aanmaning volgde, onderwijl ik per mail mijn gelijk probeerde te halen. In hun mail geven ze aan dat de aktie per 1 januari 2024 van de website definitief is verwijderd. Ik wist toen niet eens dat ik een kies ging verliezen!! Inmiddels is de aktie verwijderd, maar ik heb destijds een screenprint gemaakt en naar mijn vrouw gestuurd en de telefoniste/assistente die ik sprak zag het dus ook op de website toen ik hier de eerste keer telefonisch contact over op nam . De aanbieding stond er, de screenprint met datum bevestigt het, daarop maakte ik een afspraak voor een vrijblijvend gratis consult m.b.t. een mogelijk te plaatsen kroon. Ik heb geen vertrouwen in een zorgverlener die dit soort ongein uithaalt. Ik heb mijn afspraak om een kroon te plaatsen bij deze praktijk dan ook afgezegd, want om zo een kleinigheid zulke streken uit te halen naar een klant is uiterst onbetrouwbaar in mijn ogen. Ik zeg:" ver weg blijven van deze praktijk!"