Guido van West

Beste Guido en team, Ik hoop dat alles goed gaat. Na meer dan 20 jaar patiënt te zijn bij jullie, was mijn ervaring afgelopen maandag, 2 oktober 2023, helaas een dieptepunt waar ik middels deze mail melding van maak. Ik ervoer een gespannen sfeer in de behandelkamer en een norse houding, waardoor dit bezoek voor mij onaangenaam was. Zo werd de verdoving zonder aankondiging toegediend en er werd überhaupt nauwelijks gecommuniceerd. Non-verbaal was er met name irritatie voelbaar. Het hardhandig handelen van zowel tandarts als assistent leidde tot een gescheurde mondhoek, wat absoluut te voorkomen was. Wat me echter nog het meest is gebleven, is de totale ongeïnteresseerdheid op alle vlakken. Gezien deze ervaring vraag ik me af: kan ik bij een volgend bezoek een soortgelijke behandeling verwachten? Of zijn er concrete plannen om de patiëntervaring te verbeteren? Ik kijk uit naar een reactie. (25/10 ook na reminder geen reactie)

Prima plaatsvervanger, wat fijn dat er nog mensen zijn die met je meedenken en met een geweldige oplossing komen. Mijn dank is groot ook voor Berco die het frame snel en vakkundig heeft aangepast. Super tandarts nogmaals mijn dank