Diederik Stolk

vertrouwd, betrouwbaar, vriendelijk, ter zake kundig, alleen maar positieve dingen te melden

aardige man, die al sinds jaren mijn gebit behandelt

Ik beschrijf de tandarts als een man van geen/te weinig communicatie. Ik hou al totaal niet van de tandarts en als er dan gaatjes zitten, wil ik graag een uitleg wat voor gaatjes het zijn, waar komen ze vandaan, waar ze zitten en wat zou ik er tegen kunnen doen. De uitleg waar ze vandaan komen, wordt niet gegeven, terwijl ik de foto's heb laten zien aan een andere tandarts en hij gaf aan dat het kwam door een lekkende vulling etc. Daarnaast had ik een beschadiging op mijn voortand. Toen hij aangaf dat hij mijn voortand ging vullien, dacht ik tot het moment dat hij begonnen was dat het om die beschadiging ging. Dit bleek een totaal ander gaatje te zijn. Over de beschadiging ging hij in gesprek met de assistente of hij deze ook moest meenemen. Wel bijzonder want ik lag voor hem met mn halve mond verdoofd en de rekening moet ik ook betalen! Toen zij besloten hadden dat ze hem wel konden meenemen, vroeg hij ook nog even of ik het ermee eens was en daar snapte ik pas dat ze bezig waren met een ander gaatje ipv die beschadiging. Ofwel de punten wie me hier niet lekker zitten/zaten zijn; - ik dacht dat hij dus een ander gaatje ging vullen ipv hetgeen waar hij mee bezig was. - Overleggen met de assistente ondanks ik voor hem lag en het over mij ging! - Ik voeg diverse keren wat het betekende wat hij zei (om meer vertrouwen te krijgen in de behandeling) ipv dat hij het uitlegt in het nederlands bleven er latijnse termen vallen, dit wekt, zeker bij mij, geen extra vertrouwen op. Wat anders dat ik vervelend vind, is dat ik WEKEN last heb van mijn tanden na het vullen van gaatjes. Het is inmiddels 2 weken geleden dat ik gaatjes heb laten vullen en ik heb tot heden geen dag zonder pijnstilling kunnen eten. In het verleden ben ik hiervoor terug gegaan en kreeg ik te horen dat het erbij hoorde. Ik laat dus gaatjes vullen (waar ik geen last van heb) om vervolgens weken met pijn in mijn mond te leven. Ook dit werkt niet mee voor een beetje vertrouwen in een tandarts. Ook als ik dit aankaart wordt er naar mijn gevoel niets aan gedaan/naar geluisterd en mijn kennis gaat niet zover of ik weet of er eventueel andere behandelingsmogelijkheden zijn.

Vriendelijke begripvolle man met empathie voor de cliënt

Ben op zeer klantvriendelijke wijze van mijn klachten afgeholpen