Henry 23 Apr 2024 - 12:10L.A.M. Verhagen (Leon) (Implantoloog)
Uitstekende kwaliteit
Duidelijke uitleg
9
Behandeltijd
9
Is deskundig
9
Aanbeveling
9
9.0
Els Meekes 23 Apr 2024 - 12:08Review voor de praktijk
Hallo, Hierbij leg ik mijn bevinding uit van afgelopen bezoek(17-4-2024/ om 12.10u). Ik was zeer ontevreden over de manier van handelen door een kleine miscommunicatie.
Mijn oorspronkelijke afspraak stond gepland op 08-04-2024 en ben gevraagd door jullie om een week later te kunnen 12.10u, geen probleem! Vervolgens krijg een herinnering mail met als kopstuk 12.10u en helemaal onderaan staat erg onduidelijk 12.00!
Vervolgens ben ik onderweg naar de praktijk en word 12.05 gebeld dat ik te laat ben en niet meer geholpen kan worden door de mondhygiënist, (ik sta letterlijk op de parkeerplaats bij het pand ) maar alleen door de tandarts om 12.10. Ik stap 12.06 naar binnen en neem maar plaats. Nu zit ik zelf op jullie te wachten tot 15.15 en nog niet geholpen en pas 12.17 opgeroepen, dus jullie waren ook niet stipt! Ik vind het zeer kwalijk, dat er zo kinderachtig gedaan werd om een paar minuten, ik kan wel mee werken om te verplaatsen en nu kan ik wel de rekening betalen (waar ik niet mee eens ben) voor de behandeling die ik niet gehad heb. Ik werk zelf ook als kapster met afspraken en ik weet hoe vervelend het is met Nowshow maar het is in dit geval toch beetje geven en nemen!
Ik zal ook vast niet de 1ste zijn waar t mis ging door de onduidelijkheid in de afspraak mail.
Ik ben benieuwd of ik nog reactie van jullie terug krijg om deze ergernis uit de weg te krijgen.
Groet Els Meekes (02-10-1980)
Bedankt voor uw mooie review! Wij doen er alles aan te om goed naar de vragen en wensen van onze patiënten te luisteren.