Tandartspraktijk TopLach

Kom uit een andere stad. Helaas eerste keer vertraagd met trein. Zoals gevraagd door de tandarts, direct via App contact opgenomen met de vraag of het nog zin had te komen. Geen antwoord, dus de reis vervolgd. Uiteindelijk in de wachtruimte gezet en daar weer uitgehaald met de mededeling dat ik 'toch' te laat was. Had het even eerder gezegd. Tweede afspraak ter plekke gemaakt op 4 september. Na een treinreis....'U staat helemaal niet in de agenda'. 40 euro armer en twee middagen kwijt. Een meneer die mij heel graag wil uitleggen dat het niet de schuld van Toplach maar van een ander bedrijf is (lekker professioneel; ik heb toch een afspraak met Toplach). De afspraak zelf afgebroken en aangegeven dat ik een slechte review zou schrijven. Dat vonden ze 'geen probleem'. Een keer een vervelende fout maken kan iedereen overkomen. Maar twee keer achter elkaar zo onzorgvuldig en dan heel defensief reageren als een klant daar niet blij mee is? Snel weggelopen. Ondanks mijn verspilde tijd en geld, heel blij dat ik geen klant van ze geworden ben.