TopOrtho Maastricht

GA HIER NIET HEEN! spalkje was losgegaan en dus een afspraak gemaakt. Eerste afspraak het lijm van de tanden afgehaald en nieuw stangetje laten maken. De 2e afspraak het stangetje laten vastzetten. Na de 2e afspraak netjes betaald aan de balie, dus dacht ik alles meteen betaald te hebben. Blijkt dat er nog een rekening open stond en daarvoor hebben ze me gemaild. Volgens mij moeten ze met IT gaan kijken hoe de mailings aankomen, want ALLE mails kwamen in mijn ongewenst/spam terecht. Niks vernomen van deze rekening, aangezien het in mijn SPAM was beland.. Op een gegeven moment zag ik de rekening MET INCASSOKOSTEN voorbij komen toen ik mijn SPAM aan het opruimen was. Meteen gereageerd met excuus, niet gezien aangezien het in de ongewenst is terecht gekomen. Ik krijg de volgende mail: "De rekening komt alsnog. Per post deze keer , dus houd je brievenbus in de gaten." ik de post in de gaten houden, wat krijg ik een nieuwe brief van het incassobureau met nieuwe incassokosten! Wat denkt TOPzijninshitserviceOrtho. Laten we niet even bellen met de klant, ( aangezien hij al heeft aangegeven dat het bij hem in de ongewenst terecht komt) maar meteen een incasso bureau op hem af sturen. Vandaag gebeld, zegt ze "ik kan niets voor je doen". Maar gelukkig snapte ze mijn frustratie! heel FIJN! Tip: Voordat je een incassobureau achter een klant stuurt. Ben een beetje menselijk en bel hem/haar. Wellicht wil de klant de factuur gewoon meteen betalen en heeft hij/zei geen kwaad in de zin. Ik snap in ieder geval de vele 1* reviews hier wel en klachten op de service. Jammer voor TOPzijninshitserviceOrtho dat ze hier de verkeerde mee hebben, die weet hoe het online wereldje werkt. Tip: een slechte review online kost je meer dan administratiekosten!