Sunny Smile Vaals

ik ben al jaren een tevreden patient bij Sunny Smile. Ik was eerst heel angstig om naar de tandarts te gaan, dus jaren niet geweest....... Bij Sunny Smile stellen ze de patienten echt gerust en nemen de tijd voor je en leggen goed uit wat ze gaan doen. Eerlijk gezegd kan ik me niet vinden in de negatieve reacties die ik eerder las........ Mijn kinderen gaan ook naar deze praktijk voor orthodontie en hierin zijn ze heel vakkundig en kindvriendelijk.

Onvriendelijk, spreekt geen nederlands, chagerijnig, duld geen tegenspraak, zet vullingen onnodig en slecht, lange onnodige wachttijden, doet onnodige behandelingen, bezig met vullen van eigen zakken over de rug van het gebit van de patienten. Ik hoor om me heen meer slechte berichten over deze praktijk en mijn ervaring is jammer genoeg geen uitzondering hier in Vaals en omstreken. Gelukkig ben ik er weg, het was een dure les want wat deze praktijk wel heel vakkundig kan is je totale tandartsbudget van de verzekering opmaken aan behandelingen die totaal onnodig zijn. Het uiterlijk van de praktijk ziet er mooi en uitnodigend uit maar mijn advies is om er ver van weg te blijven.

Uitermate slechte behandeling, niet alleen tandtechnisch, maar ook menselijk! Vandaag weer behandeling. Tandarts aardig geirriteerd toen ik zei dat ik dacht dat de behandeling voor een andere tand was. Hij zou toch de specialist zijn en ik moest maar niet twijfelen aan zijn vakmanschap. Ik zou hem 'verwarren'... en 'komische vragen' stellen. Daarop opgestaan en gezegd dat ik naar een andere tandarts ga. Hij zei: "mooi, zijn we vandaag vroeg thuis". Vorig jaar zat ik al om 9 uur in de stoel, maar om 9:30 was nog geen tandarts aanwezig, wel 2 assistentes. Uiteindelijk tegen de assistente gezegd dat ik niet langer kon wachten want ik moest naar het werk. Dus zonder behandeling weer naar buiten. Tot 3 keer toe een nieuwe vulling in verschillende tanden gehad die na korte tijd weer los kwamen. Zoiets nooit eerder meegemaakt bij de vorige praktijk. Of de praktijk verlegt een afspraak eenzijdig zonder je op de hoogte te brengen, dan sta je daar aan de balie en krijg je te horen dat de afspraak later is. Dit alles ook in een gepeperde mail naar de eigenaresse geschreven, misschien dat de tandarts daarom ook al geirriteerd was. In meer dan 30 jaar heb ik bij de vorige praktijk nog nooit meegemaakt wat ik in deze praktijk in 2 jaar heb meegemaakt. Geen wonder dat binnen 1 jaar na de start van deze praktijk alweer 2 van de assistentes vertrokken, en die waren echt kundig, het waren de assistentes van mijn vorige tandarts wiens praktijk door Sunny Smile overgenomen was. Organisatorisch, tandtechnisch en menselijk klopt er niet veel van in deze praktijk en daarom kan ik iedereen alleen maar aanraden elders te gaan. Reactie tandartspraktijk: De meerderheid van onze patiënten zijn zeer tevreden over zowel de vaktechnische als de menselijke kant van onze praktijk. Hierdoor hebben we over de jaren heen een zeer betrouwbaar patiëntenbestand opgebouwd. Onze planning is er op ingesteld dat de patiënt zo kort als mogelijk hoeft te wachten, helaas wil het af en toe dan toch voorkomen dat iemand meer tijd nodig heeft dan verwacht. Maar wij vinden het heel belangrijk iedere patiënt de aandacht te geven die hij/zij nodig heeft.