Academisch Centrum Tandheelkunde Amsterdam (ACTA)

Het gaat hier specifiek om meneer Feilzer en de directie van ACTA. Houden zich niet aan de afspraak, zijn niet objectief, onkundig, onprofessioneel, hebben zeer gebrekkige klachtenprocedure (zijn niet aangesloten bij de KNMT!), voeren grensoverschrijdend gedrag (beledigen)! en lossen zelf veroorzaakte klachten niet op maar sturen je domweg door naar de SGIM (om hun ellende/ zooi op te lossen). Maken de situatie ook nóg erger i.p.v. oplossen. Ik kwam specifiek voor een second opinion van mijn slechte kronen en werd door de zeer bevooroordeelde meneer (Feilzer) gezien, die mij direct al beledigde en mijn tanden "pianotoetsen" noemde! (ik heb al een complex door de slechte kronen, hoef niet nog meer beledigd te worden en een complex aangepraat te krijgen!) Ook hield deze meneer zich niet aan de afspraak en heeft een rapport vol verwijten richting mij opgesteld en zonder mijn toestemming deze doorgestuurd naar mijn tandarts. Dit allemaal gebaseerd op zijn eigen vooroordelen en dus geen feiten, dit heb ik deze meneer al tijdens het consult uitgelegd, maar er werd niet geluisterd. Meneer Feilzer is enorm anti kronen en bleken, in mijn opinie is deze meneer absoluut ongeschikt voor een objectieve second opinion consult over kronen. Maar de directie blijft stil en houd een hand boven het hoofd van deze meneer (want zwijgen is immers toestaan), er heerst dus ook een enorme vriendjespolitiek! Er is een reden waarom de google reviews uit staan van ACTA. (blijkbaar zijn er te veel eerlijke, negatieve reviews). Ik heb correctie van het rapport geëist met alleen feitelijke bevindingen over mijn kronen (waar ik daadwerkelijk voor kwam), maar meneer Feilzer weigert dit en vind dat zijn rapport "voldoende" is. Dit is nonsens en voor mij onaanvaardbaar! Het klopt simpelweg niet en is niet op feiten gebaseerd. Klachtprocedure heeft weinig uitgehaald, omdat meneer Feilzer mij wekenlang bleef negeren en zelf met de klachtenambassadeur de klacht 'behandelde'. Een slager die zijn eigen vlees keurt dus, lekker objectief! Je wordt als gedupeerde totaal niet gehoord of serieus genomen bij ACTA, er gaat veel fout en ze zijn niet bereid hun fouten te herstellen en/ of passende excuses te maken. Zo ga je NIET om met mensen. Tijdens de röntgenfoto's kwam het apparaat te hard tegen mijn kroontand aan (auw!), de factuur klopte vervolgens niet, het rapport was een opsomming subjectieve aannames van Feilzer, klachtenprocedure is allesbehalve objectief en de directie interesseert dit allemaal niks! Ik kan een klachtprocedure starten bij de SGIM volgens de directie! Er is geen zelfreflectie of verantwoordelijkheidsgevoel. Dit is bizar slecht en zorgelijk, omdat ze wisten dat ik juist bij hun kwam voor de slechte kronen waarvoor er al een KNMT/ SGIM klachtenprocedure loopt. Dus in plaats dat ze mij helpen oplossen (d.m.v. objectief en professioneel rapport), hebben ze nóg meer ellende veroorzaakt en voor nóg een klacht bij de SGIM gezorgd. Schrijnend van een zogenaamd 'academisch centrum tandheelkunde'! GA HIER NIET NAARTOE, GA NAAR EEN ANDER DIE WEL AFSPRAKEN NAKOMT, KUNDIG, RESPECTVOL EN OBJECTIEF IS.

Onprofessioneel en intern ontzettend slecht.

je wordt hier bijzonder goed geholpen vroeger was ik echt bang naar acta ga ik met plezier zorgen wel dat je geen pijn hebt