Tandgaaf

Vriendelijk - Geruststellend - Denken in oplossingen -

(Translated by Google)
Friendly - Reassuring - Thinking in solutions -

Binnen één jaar breken de beugeltjes af van het klikgebit. 'Geen probleem, kunnen we fixen'. Zonder overleg worden er niet alleen nieuwe beugeltjes geplaatst, ook de voortanden worden vernieuwd, in een andere dan de oorspronkelijke kleur, wie daarop let is een kniesoor. Ik snap nu waarom de reparatie een volle dag duurde.

En er volgt, nog steeds zonder overleg, een fikse rekening van bijna 600,-.

Als je een reactie geeft zijn ze niet thuis. 'Nee, we hebben nog nooit een klacht over Patricia gehad'. Misschien moeten jullie beter luisteren naar de klant. Communicatie is zeker niet jullie sterkste kant.

(Translated by Google)
The brackets break off the click dentures within one year. 'No problem, we can fix it'. Not only are new braces placed without consultation, the front teeth are also replaced in a different color than the original, anyone who pays attention to this is a wimp. I now understand why the repair took a full day.

And, still without consultation, a hefty bill of almost €600 follows.

If you respond, they are not at home. "No, we have never had a complaint about Patricia." Maybe you should listen more to the customer. Communication is certainly not your strong suit.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Vriendelijke personeel en behulpzaam

(Translated by Google)
Friendly staff and helpful

Deze Google-recensie is zonder tekst

Deze Google-recensie is zonder tekst

Ben van mening dat de Service niet het enige is, maar de
Kennis & Ervaring als Kwaliteit onovertroffen is.

(Translated by Google)
I believe that the Service is not the only thing, but the
Knowledge & Experience when Quality is unsurpassed.

Ik kom er al jaren meestal tevreden
De laatste keer kom ik voor belangrijke informatie en eventueel een ingreep
Zij hebben het uitgelegd
( Voor mij ging het te snel )
Heb wel via de mail mogelijkheden gekregen
Kan daar over bellen voor uitleg
Zal dat ook doen anders kom ik er niet uit

(Translated by Google)
I have been coming there for years, mostly satisfied
The last time I come for important information and possibly an intervention
They explained it
(It went too fast for me)
I did receive options via email
Can call about this for an explanation
I'll do that too, otherwise I won't be able to figure it out

Prima behandeling

(Translated by Google)
Excellent treatment

Vriendelijke kundig personeel. Afspraken lopen praktisch nooit uit

(Translated by Google)
Friendly knowledgeable staff. Appointments practically never run late

Wordt hier altijd netjes en vakkundig geholpen. Een aanrader.

(Translated by Google)
The service here is always polite and professional. Recommended.

Super geholpen met de aanschaf van een nieuwe prothes.
Heel klantvriendelijk.Luisteren heel goed naar de wensen van de klant. Rustig en geduldig....tijd voor de klant.en mijn protese...boven en onder.....heel goed gemaakt.
Ik ben erg tevreden over Tandgaaf.

(Translated by Google)
Great help with the purchase of new dentures.
Very customer friendly. Listen very carefully to the customer's wishes. Calm and patient....time for the customer.and my prosthesis...above and below.....very well made.
I am very satisfied with Tandgaaf.

Na jaren overgestapt naar deze praktijk. Had ik jaren eerder moeten doen, had me een hoop ellende en kosten gescheeld. Uit foto’s (waren bij de vorige tandarts nooit gemaakt) bleken er meerdere problemen aan mijn gebit te zijn. Tandarts Ines heeft hierin goed geadviseerd. Ik blijf met veel vertrouwen patiënt bij deze praktijk.

(Translated by Google)
Switched to this practice after years. I should have done it years earlier, it would have saved me a lot of misery and costs. Photos (never taken by the previous dentist) showed that there were several problems with my teeth. Dentist Ines has given good advice in this regard. I remain a patient at this practice with great confidence.

26 oktober mijn nieuwe gebit- prothese gekregen,,en het is helemaal naar wens, geen drukpunten, en alles gekregen wat ik wilde,, Patricia en haar team bedankt daarvoor, Kathy van Seters.

(Translated by Google)
I received my new dentures on October 26, and they are completely as desired, no pressure points, and I got everything I wanted, Thank you to Patricia and her team, Kathy van Seters.

Om 15:59uur binnen voor mijn afspraak om 16:00uur, gelijk ben ik proberen in te loggen op het aanmeld-scherm maar dit lukte niet. Krijg ik om 16:01 een mailtje dat ik niet ben verschenen op mijn afspraak. Na minimaal 6x bellen op de service bel komt er iemand kijken en vraagt de naam. De deur gaat uiteindelijk open van de tandarts/praktijkmanager en op ernstig denigrerende wijze met een uiterst neerbuigende blik word mij verweten dat ik te laat ben. Ik zeg daarop op geïrriteerde wijze dat ik tot 3x toe heb geprobeerd om mijzelf netjes aan te melden maar dit niet lukte op het pc-systeem. En dat er nergens vermeld stond dat ik 10 minuten voor tijd aanwezig MOET zijn.
"Nee hoor, jij bent wel degelijk te laat" sprak zei.
De Tandarts/praktijkmanager vond het hierbij nodig om zelfs een patiënte in de wachtkamer te betrekken in het "conflict" wat ontstond, deze vrouw zei me dat ik net nadat de tandarts mij kwam zoeken (á 16:59uur) binnen kwam lopen.

Al zou ik als klant/patient een minuut of 2 later geweest zijn (wat volgens de klok op mijn telefoon wel degelijk onmogelijk was) dan nog is de manier van aanspreken totaal ongepast!! Een warm Welkom als nieuwe klant in de praktijk i.p.v. een vingerwijzende schooljuffrouw had ik wel eerder verwacht.

Ik ben hierop met een andere praktijk manager in gesprek gegaan en hierdoor ook netjes geholpen zonder verwijten naar mijn hoofd te krijgen dat ik te laat zou zijn. Hierdoor nog 1 ster, maar om zo een nieuwe potentiële klant/patiënt te verwelkomen is verre van proffesioneel!!

(Translated by Google)
I arrived at 3:59 PM for my appointment at 4:00 PM, and I immediately tried to log in to the registration screen, but this did not work. I receive an email at 4:01 PM that I have not shown up for my appointment. After ringing the service bell at least 6 times, someone comes to look and asks the name. The door finally opens from the dentist/practice manager and in a seriously derogatory manner with an extremely condescending look I am accused of being late. I then say in an irritated manner that I have tried 3 times to log in properly, but this did not work on the PC system. And that it was not stated anywhere that I MUST be there 10 minutes before time.
"No, you are definitely late," he said.
The dentist/practice manager found it necessary to even involve a patient in the waiting room in the "conflict" that arose, this woman told me that I walked in just after the dentist came looking for me (at 4:59 p.m.).

Even if I, as a customer/patient, would have been a minute or 2 late (which was certainly impossible according to the clock on my phone), the way of addressing me is still completely inappropriate!! I would have expected a warm welcome as a new customer in the practice instead of a finger-pointing school teacher.

I discussed this with another practice manager and was helped promptly without being accused of being late. This leaves 1 star, but to welcome a new potential customer/patient like this is far from professional!!

Deze Google-recensie is zonder tekst

Ben zeer te spreken over de implantoloog R. Marques Duarte. Hele rustige man die heel secuur werkt en alles uitlegt wat hij gaat doen. De assistentes, met name Patricia ,Nicole en Kim hebben naar de patiënten een persoonlijke en prettige benadering. Dat ontbreekt er nog weleens aan in de huidige maatschappij en dat is juist heel fijn. Wat ik minder fijn vind is dat ik op mijn toch reeds zeer gevorderde leeftijd het gevoel krijg door Mevr. Wolters als een kleuter toegesproken te worden. Ik wordt door haar ook gebeld met de vraag wanneer ik mijn controle wil inplannen. Dat bepaal ik zelf lijkt me toch. Had ik al eerder in de mail doorgegeven dat ik zelf een afspraak zou maken.

(Translated by Google)
I am very pleased with the implantologist R. Marques Duarte. Very calm man who works very meticulously and explains everything he is going to do. The assistants, especially Patricia, Nicole and Kim, have a personal and pleasant approach to the patients. That is sometimes lacking in today's society and that is actually very nice. What I don't like is that, at my already very advanced age, I get the feeling of being spoken to by Mrs. Wolters like a toddler. She also calls me asking when I want to schedule my check-up. I think I decide that myself. I had previously communicated in the email that I would make an appointment myself.

Ik heb geen fijne ervaring en voel me opgelicht door mevrouw Caroline Wolters. Doet zich voor als orthodontiste, maar is een mondhygiëniste. Ze is alleen uit op het geld.

(Translated by Google)
I have not had a pleasant experience and feel ripped off by Mrs. Caroline Wolters. Pretends to be an orthodontist, but is a dental hygienist. She's only after the money.

Update:

Na enig aandringen is het probleem opgelost, waarvoor dank.
Mijn 85 jarige moeder krijgt een rekening die haar mantelzorger abusievelijk betaald aan Tandgaaf ipv Infomedics.

Herinnering 20 euro extra kosten. Contact opgenomen met Tand'gaaf' die doorverwezen naar Infomedics. 1 uur aan de telefoon gezeten , we moesten maar bezwaar aantekenen. Tandgaaf had ook niets gemeld dat er per ongeluk een bedrag op hun rekening was gestort.
Zojuist email van Infomedics . Bezwaar AFGEWEZEN!

(Translated by Google)
Update:

After some insistence the problem was solved, thank you.
My 85 year old mother receives a bill that her informal caregiver mistakenly pays to Tandgaaf instead of Infomedics.

Reminder 20 euros extra costs. Contacted Tand'gaaf' who referred to Infomedics. Spent 1 hour on the phone, we had to file an objection. Tandgaaf had also not reported that an amount had been accidentally deposited into their account.
Just received an email from Infomedics. Objection REJECTED!

OPLICHTERS. Vette rotzooi zaak personeel onvriendelijk. Snap niet hoe deze tandartspraktijk nog draait. Weten niet wat het vak inhoud en zijn erg onvriendelijk. Doen alsof je niks vergoed kan krijgen ook al heb je hier recht op bij bepaalde behandelingen. Patricia heeft geen inlevingsvermogen en is erg gemeen en onbeschoft

(Translated by Google)
SCAMMERS. Fat mess, unfriendly staff. I don't understand how this dental practice is still running. They don't know what the job entails and are very unfriendly. Pretending that you cannot get anything reimbursed, even though you are entitled to this for certain treatments. Patricia has no empathy and is very mean and rude

Prima tandarts

(Translated by Google)
Excellent dentist

Waardeloos ! Mensen wie er werken zijn prima. de bazin is poen belust wat ze declareren bij de verzekering en je dan bij laten betalen is een grove schande ! Zij wil snel rijk worden ! Pas er mee op

(Translated by Google)
Worthless ! People who work there are fine. the boss is hungry for money, what they declare to the insurance company and then make you pay extra is a shame! She wants to get rich quick! Be careful with it

Tijdens een ingewikkelde behandeling bij de kaakchirurg (in hetzelfde gebouw als Tandgaaf) heeft de bazin van Tandgaaf onze auto klemgereden. De receptioniste van Tandgaaf gaf aan dat het de auto van haar bazin was die onze auto klem geparkeerd had. Blijkbaar zijn de vakken aan de zijkant van het terrein niet voor gasten gereserveerd, iets dat ons niet bekend was en waar ook geen bordje voor op het terrein staat (was dit het geval geweest, dan hadden wij hier nooit geparkeerd natuurlijk). Na het vriendelijk vragen of degene de auto wil verplaatsen werd mij doorgegeven dat "het is doorgegeven maar zij is bezig met consulten". Na een behandeling bij de kaakchirurg, is bijkomen van de verdoving niet iets dat je op het parkeerterrein wilt doen, je wilt naar huis. Het niet mee werken, expres dwars liggen, dat zit mij dwars en geeft toch een domper op het gevoel als je ergens vertrekt. De auto is weggehaald nadat ik het mevrouw zelf heb gevraagd tussen de consulten door. Deze mevrouw gaf aan dat het op de deur staat (de onderste alinea op het rechter raam naast de deur) dit hadden wij niet gezien. Jammer!

(Translated by Google)
During a complicated treatment at the dental surgeon (in the same building as Tandgaaf), Tandgaaf's owner crashed our car. The receptionist at Tandgaaf indicated that it was her boss's car that had parked our car. Apparently the spaces on the side of the site are not reserved for guests, something that we were not aware of and for which there is no sign on the site (if this had been the case, we would never have parked here, of course). After politely asking if the person wanted to move the car, I was told that "it has been passed on but she is busy with consultations". After treatment with the oral surgeon, recovering from the anesthesia is not something you want to do in the parking lot, you want to go home. Not cooperating, deliberately being obstructive, that bothers me and puts a dampener on the feeling when you leave somewhere. The car was removed after I asked the lady herself between consultations. This lady indicated that it is on the door (the bottom paragraph on the right window next to the door), we had not seen this. Shame!

Onbereikbaar. 2x na een behandeling een ontsteking opgelopen. Beide keren weggestuurd met neem maar een paracetamol. Echt heel jammer. Factureren doen ze wel heel snel.

(Translated by Google)
Unreachable. Suffered an infection twice after treatment. Sent away both times with just a paracetamol. Really a shame. They do invoicing very quickly.

Super!!

Deze Google-recensie is zonder tekst

Na heel vaak gescheurde prothese zowel onder als boven proberen te bellen voor een "alweer" reparatie. Helaas geen bereikbaarheid meer, alleen tussen 9 en 11. Hoe waardeloos is dit als je begin middag belt. Het antwoord apparaat vraagt om te mailen. Dan zeker afwachten of ze misschien ooit terug mailen.
Gelukkig was een collega bedrijf wel goed bereikbaar . Dus mij zien ze hier niet meer terug.

(Translated by Google)
After many times a torn prosthesis, both above and below, tried to call for an "again" repair. Unfortunately no longer available, only between 9 and 11. How worthless is this if you call early in the afternoon. The answering machine asks to send an email. Then definitely wait and see if they ever email back.
Fortunately, a fellow company was easily accessible. So they won't see me here again.

Deze Google-recensie is zonder tekst

Na 14 maanden is mijn gebit in een mooie staat . Ik wil iedereen bedanken die zijn bijdrage hieraan geleverd heeft , met zijn of haar deskundigheid, vriendelijkheid en het houden aan de gemaakte afspraken . Top 👍

(Translated by Google)
After 14 months my teeth are in beautiful condition. I would like to thank everyone who contributed to this, with their expertise, friendliness and adherence to the agreements made. Great 👍

Deze zogenaamde zorggroep is zeker geen aanrader. Ik kwam bij mevrouw Wolters voor een gratis adviesgesprek. Tijdens dit gesprek gaf zij aan dat voor een juist advies een foto echt nodig was maar daar waren wel kosten aan verbonden. Toen heb ik gezegd dat ik daar niet mee akkoord kon gaan omdat eerder aangegeven was dat het advies gratis zou zijn. Mevrouw Wolters gaf toen aan dat zij de kosten voor de foto op zich zou nemen. Weken later heb ik via e-mail aangegeven dat ik geen gebruik wilde maken van haar diensten omdat ik de prijs te hoog vond. Prompt kreeg ik een rekening voor het maken van de foto! Mevrouw Wolters kon zich natuurlijk niets herinneren van onze afspraak. Na heel wat heen en weer mailen heb ik uiteindelijk de rekening maar betaald maar ik voel me wel opgelicht!

(Translated by Google)
This so-called care group is certainly not recommended. I came to Mrs. Wolters for a free consultation. During this conversation she indicated that a photo was really necessary for correct advice, but there were costs involved. I then said that I could not agree to this because it had previously been indicated that the advice would be free. Mrs. Wolters then indicated that she would pay the costs for the photo. Weeks later I indicated by email that I did not want to use her services because I thought the price was too high. I promptly received an invoice for taking the photo! Of course, Mrs. Wolters could not remember anything about our appointment. After a lot of emails back and forth, I finally paid the bill, but I do feel ripped off!

Deze Google-recensie is zonder tekst

Absoluut geen aanrader!
Beugel gehad ( bij iemand anders) daarna
Facings laten zetten, tot zover prima.
Nieuwe afdrukken, nieuwe spalk. Gesprekken, controleren ect
Facings laten zetten daarna mijn nieuwe spalk erin
Spalk was losgegaan, en te kort tijd in geplant, hierdoor snel snel, loop de deur uit of hij schiet al los.
Terug naar binnen gegaan en voor noodvast gezet.
Kom je terug voor de volgende afspraak kunnen ze niks doen.. dag erna een gesprek met mvr Wolter, een hoop excuses verzinnen dat het niet anders kan, Wordt geen oplossing gezocht, mag niet uitpraten..
Wolters wist mij zelf te vertellen hoe mij gebit er vroeger uit zag volgens haar.
Dan krijg je het excuus dat hun in een situatie van een ander terecht gekomen zijn en dit niet kunnen oplossen. (Terwijl dit onzin is)Als je het niet kan oplossen, begin er dan niet aan! Want nu is ben ik dus verder van huis!
Gevolg: nog meer kosten, tijd verstiert om iemand anders te zoeken en ongelofelijk veel pijn in mijn mond!
Ik hoop voor hun dat mijn facings een jaar blijven zitten, want wil er nooit meer terug!

(Translated by Google)
Definitely not recommended!
Had braces (from someone else) afterwards
Getting veneers put on, so far so good.
New impressions, new splint. Conversations, checking ect
Had veneers put in and then put in my new splint
The splint had come loose and had been installed for too short a time, so quickly, walk out the door or it will come loose.
Went back inside and secured it for emergency use.
If you come back for the next appointment, they can't do anything.. the next day a conversation with Mrs. Wolter, making up a lot of excuses that there is no other way, no solution is found, no talking is allowed..
Wolters was able to tell me what she thought my teeth used to look like.
Then you get the excuse that they have ended up in someone else's situation and cannot solve it. (While this is nonsense) If you can't solve it, don't start! Because now I am further away from home!
Result: even more costs, time wasted looking for someone else and an incredible amount of pain in my mouth!
I hope for their sake that my veneers last a year, because I never want to go back!

Top tent!

(Translated by Google)
Great tent!

Mevrouw Wolters her grote opperhoofd van deze toko is geen implantoloog of tandarts maar mondhygieniste. Blijf hier weg.

(Translated by Google)
Mrs. Wolters, the great head of this shop, is not an implantologist or dentist but a dental hygienist. Stay away from here.

zeer slechte service niet te doen

(Translated by Google)
very bad service not to be missed