Tandartspraktijk A. v. Versendaal

deskundig goede uitleg geduldig

Tandarts was heel onprofessioneel en ging ruzie met mij maken nadat ik slechts twee vragen stelde. Tandarts was echt brutaal en onbeleefd. Ik kwam omdat ik kiespijn had en er een zwarte plek op mijn tand zat, waardoor ik dacht dat ik een gaatje had. Het bleek een verkleuring te zijn, ik vroeg: voor de volgende keer, hoe kan ik het verschil zien tussen een gaatje en een verkleuring? En ik wilde nog een ding vragen, mijn kiezen komen niet op elkaar bij het sluiten van mijn mond, is dat erg?. De tandarts antwoordde met: "kijk dat ik ga je laten betalen voor elke vraag die je stelt hoor". ik: "okay... maar wat is dan het antwoord". Zij: "waarom vraag je al die dingen, waarom google je het niet gewoon, je kan toch googlen, wat studeer je? Nou dan moet jij ook kunnen weten hoe een gaatje er uit ziet. Geloof je me niet ofzoo? kijk dat ik heb hiervoor gestudeerd! Jij bent ook nooit tevreden hè! Je bent echt net rupsje nooit genoeg!" Ik wist niet wat mij overkwam, ik probeerde uit te leggen dat ik haar wel geloofde en dat ik haar expertise helemaal niet in twijfel trok. Zij bleef maar door mij heen praten en hetzelfde herhalen, wilde niet horen wat ik probeerde te zeggen. Toen ging ze als een kind voor de computer zitten en zeggen:"kijk dit is google ik laat je wel zien hoe je iets googled". Het was net of ik met een puber aan het praten was. Zelfs als ik wel een irritante klant was was deze reactie heel onprofessioneel en kleinerend. Onacceptabel van mens op mens, laat staan van tandarts op patiënt. Ook lopen de afspraken altijd uit en zijn ze slecht bereikbaar, alleen tussen 8.30 en 10.30 's ochtends

Tandarts was heel onprofessioneel en ging ruzie met mij maken nadat ik slechts twee vragen stelde. Tandarts was echt brutaal en onbeleefd. Ik kwam omdat ik kiespijn had en er een zwarte plek op mijn tand zat, waardoor ik dacht dat ik een gaatje had. Het bleek een verkleuring te zijn, ik vroeg: voor de volgende keer, hoe kan ik het verschil zien tussen een gaatje en een verkleuring? En ik wilde nog een ding vragen, mijn kiezen komen niet op elkaar bij het sluiten van mijn mond, is dat erg?. De tandarts antwoordde met: "kijk dat ik ga je laten betalen voor elke vraag die je stelt hoor". ik: "okay... maar wat is dan het antwoord". Zij: "waarom vraag je al die dingen, waarom google je het niet gewoon, je kan toch googlen, wat studeer je? Nou dan moet jij ook kunnen weten hoe een gaatje er uit ziet. Geloof je me niet ofzoo? kijk dat ik heb hiervoor gestudeerd! Jij bent ook nooit tevreden hè! Je bent echt net rupsje nooit genoeg!" Ik wist niet wat mij overkwam, ik probeerde uit te leggen dat ik haar wel geloofde en dat ik haar expertise helemaal niet in twijfel trok. Zij bleef maar door mij heen praten en hetzelfde herhalen, wilde niet horen wat ik probeerde te zeggen. Toen ging ze als een kind voor de computer zitten en zeggen:"kijk dit is google ik laat je wel zien hoe je iets googled". Het was net of ik met een puber aan het praten was. Zelfs als ik wel een irritante klant was was deze reactie heel onprofessioneel en kleinerend. Onacceptabel van mens op mens, laat staan van tandarts op patiënt. Ook lopen de afspraken altijd uit en zijn ze slecht bereikbaar, alleen tussen 8.30 en 10.30 's ochtends