Beste Sanae B.

Hartelijk bedankt voor uw review. Dat waarderen wij enorm.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Nova Aziz,

Hartelijk bedankt voor uw review, dat waarderen wij enorm.
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw behandeling en onze receptionistes. Wij doen ons uiterste best om elk bezoek zo prettig mogelijk te laten verlopen.
Bedankt voor uw complimenten en bedankt voor uw vertrouwen.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Maksut Gavaz,

Hartelijk bedankt voor uw review, dat waarderen wij enorm.
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en praktijk.

Bedankt voor uw vertrouwen.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Kara

Hartelijk bedankt voor uw review.

Ik schrik van uw bericht! Ik ben direct ons systeem in gedoken om te kijken of ik kon zien wat hier gaande is, maar er staat geen Nide Aksaray bij ons ingeschreven. Zou u ons een email willen sturen met uw naam en geboortedatum t.a.v. Sharon zodat ik mee kan kijken wat hier aan de hand is en hoe ik u kan helpen?

Ik kijk ernaar uit van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Rosalie Hegeman,
Bedankt voor uw leuke review en het aanraden van onze praktijk, dat waarderen wij enorm! Wij vinden het belangrijk, dat wanneer ons deel gedaan is u zelf alles in huis heeft om zo snel mogelijk goed te herstellen.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Bryan,
Wat jammer om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze praktijk.
U schrijft dat wij valse informatie geven over verzekeringen, maar wij geven altijd aan contact op te nemen met uw verzekering als het gaat om vergoedingen. Wij geven dan ook een begroting mee zodat u dit kunt nalopen met uw verzekering. Wij zijn zorgverleners en houden ons bezig met uw mondgezondheid, niet met wat voor verzekering u heeft afgesloten. Wij kunnen immers niet alles in zien en willen niet tussen u en uw verzekering in staan.
Na elke afspraak volgt een factuur van Infomedics. Infomedics neemt eerst contact op met de zorgverzekeraar of er nog vergoedingsruimte over is en mocht er nog een bedrag open staan wordt de factuur naar u verstuurd.
Alle kosten en tarieven zijn wettelijk vastgesteld door de NZA. Hier kunnen en mogen wij niet van af wijken.
Wij vinden het spijtig om te lezen dat hier blijkbaar een miscommunicatie in is ontstaan zoals ik lees in uw bericht. Mocht dit het geval zijn wil ik u vragen contact op te nemen met de praktijk zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Rachelle,

Spijtig om te lezen dat u ons een 1-ster review geeft en zo ontevreden bent over ons. Ook spijtig om te lezen dat u ons blijft beschuldigen terwijl de bewijzen u zijn toegezonden van de gesprekken die zijn gevoerd. Wij hebben u geen onjuiste informatie gegeven. Dat staat zwart op wit.

Wij hebben u duidelijk geïnformeerd over de kosten en deze begroting heeft u ook ondertekend. Vergoedingen geven wij altijd aan dit na te vragen bij de verzekering gezien wij hier nooit een uitsluitsel over kunnen geven.

Wij hopen dat u wel tevreden bent over de uitgevoerde behandeling.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Anne de Bruijn,

Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor uw review, dat waarderen wij enorm. Hiermee kunt u onze dienstverlening helpen te verbeteren.

Wat vervelend om te lezen dat er twee jaar geleden zo slordig met uw gegevens is omgegaan door de ortho afdeling. . Daar is absoluut geen excuus voor en had nooit mogen gebeuren. Ik kan u wel vertellen dat n.a.v. uw incident, er intern zeker wat aan gedaan is toentertijd. Helaas was dit ervoor nodig om ervoor te zorgen dat dit nooit meer zou kunnen voorkomen.

Ik kan me voorstellen dat u hierdoor het besluit heeft genomen om over te stappen van orthodontist en het vertrouwen verloren bent.

Ook negatieve feedback ontvangen wij graag. Hierdoor kunnen wij denken aan oplossingen en hoe we dit in de toekomst kunnen veranderen.

Ik hoop dat u wel tevreden bent over onze andere services zoals de mondhygiëniste en de tandarts?

Ik zie dat u de documentatie heeft betaald die is uitgevoerd. Deze foto’s zijn ook doorgestuurd naar uw orthodontist.

Mocht u nog verder in gesprek willen gaan hierover, hoor ik graag van u. Stuur ons dan een email met als titel: t.a.v. Sharon zodat u zeker weet dat het bericht bij mij terecht komt.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Fareed Hameed,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Jammer om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze praktijk. Ik vind het teleurstellend om te lezen dat u deze review schrijft terwijl u enkel een intake heeft gehad en hierna, kosteloos, bent geweest bij een collega. Het verbaasd mij dat u schrijft dat wij onze afspraken niet nakomen, u bent namelijk zelf tweemaal een afspraak niet nagekomen.
Alle kosten zijn wettelijk vastgelegd door de NZA. Dit betekent dat elke praktijk dezelfde prijzen hanteert. Het enige wat af kan en mag wijken zijn de techniekkosten. Techniekkosten dienen weer 1 op 1 overgenomen te worden van de tandtechnieker. Hier kan dus wel een klein verschil in zitten.
Wanneer iemand een behandelplan wilt of een uitgebreide behandeling, werken wij graag met een afspraak vooraf en een begroting zodat u weet waar u aan toe bent en wat de voor-, en nadelen zijn van een behandeling.
Met vriendelijke groet,
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Zubair Mahmoud,

Hartelijk bedankt voor uw review. Dat waarderen wij enorm.

Met vriendelijke groet,
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Roberto Menig,

Graag wil ik u bedanken voor uw review. Dat waarderen wij enorm.
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw intake afspraak. Wij kijken ernaar uit om met u samen te werken om uw mond gezond te houden.

Tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Helen Eskandari,

Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor uw review. Dat waarderen wij enorm.

Wat ontzettend fijn om te lezen dat u ondanks uw angst toch de stap heeft gezet om naar de tandarts toe te gaan. Wij begrijpen heel erg goed dat voor heel veel mensen de tandarts toch iets "engs" is. Iets waar je liever niet naartoe gaat. Daarom doen wij altijd ons uiterste best om uw bezoek zo goed en fijn mogelijk te laten verlopen.

Wat fijn om te lezen dat iedereen zo zijn best heeft gedaan om u te helpen met uw pijn ondanks de volle agenda's. Ik hoop dat u nu ook van de pijn af bent?

Wij hopen dat wij uw vertrouwen in de tandarts weer kunnen herstellen en dat u in de toekomst met een minder beladen gevoel bij ons naar binnen kunt lopen.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste mevrouw van der Meule,

Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor uw review. Dat waarderen wij enorm.
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over tandarts Konstantinos en zijn assistenten.

We doen altijd ontzettend ons best om van elk bezoek een positieve ervaring te maken.

Met vriendelijke groet,

Mondzorg Centrum Rotterdam

Geachte mevrouw Bogaert,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Echter staat er parodontale verval:
Niets erachter. Dit betekend dat dit niet van toepassing is. Zoals u verder in die tekst kunt lezen ziet u dat bij alle andere zaken waar dubbele punt achter staat een uitleg wordt gegeven wat wel van toepassing is.
Parodontale verval heeft overigens niets met gaatjes te maken maar met de conditie van uw tandvlees.

Ik hoop dat ik u zo de onduidelijkheid heb kunnen ophelderen.

Wel jammer om te lezen dat u ons enkel gebaseerd op 1 zin, 1 ster review geeft.
Wij hopen dat u verder wel tevreden bent geweest over onze tandartspraktijk.

Met vriendelijke groet,

Mondzorg Centrum Rotterdam

Geachte mevrouw Offermans,

Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor uw review, dat waarderen wij enorm.

Wat fijn om te lezen dat u, dankzij uw behandeling bij Ola, weer vertrouwen heeft in de tandheelkunde.
Tandarts Ola heeft uw review gelezen en was blij dat u geen napijn heeft ervaren en dat u zo tevreden bent over uw behandeling.

Wat ik nog fijner vind om te lezen, is dat u schrijft: Ik was een angstpatiënt i.p.v. ik ben.
Verleden tijd! Dat is het grootste compliment wat u ons als praktijk kunt geven.

Met vriendelijke groet,

Mondzorg Centrum Rotterdam

Geachte heer Bulut,

Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden was over uw bezoek bij de tandarts.
U had pijn en kon snel bij ons terecht.

De tandarts die u heeft gezien spreekt Engels, Turks en Nederlands. Ze is druk bezig om haar Nederlandse taal te verbeteren. Wel had ze een assistente die perfect Nederlands spreekt zodat, mocht iets niet duidelijk zijn, zij u kan vertellen wat er waargenomen is.

De tandarts heeft gekeken naar uw pijnklacht en u verteld wat ze heeft waargenomen. U heeft hierbij zelf aangegeven de behandeling niet te willen uitvoeren.

Voor elk consult geldt het bedrag van 23,45 euro. Dat is in elke praktijk het geval, dit is namelijk wettelijk vastgelegd. Dit heeft niets te maken met het feit of u zich wel of niet wilt laten behandelen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste L.A.J,

Allereerst wil ik u bedanken voor uw review, dat waarderen wij enorm.

Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en kwaliteit. Dit is voor ons enorm belangrijk.

Betreft de prijzen kunnen wij hier helaas weinig aan veranderen. Alle prijzen zijn wettelijk vastgesteld door het NZA zoals u hier kunt zien: https://www.tandarts.nl/mondzorg/tandartstarieven/tandartstarieven-2022

Ook worden de verzekeringen steeds ingewikkelder wat het lastig maakt om te weten wat voor eigen rekening komt en wat niet. Wij begrijpen heel goed dat dit moeilijk is voor veel mensen en zouden het liefst hebben dat niemand zich hiermee bezig hoeft te houden.

Als het aan ons ligt, hebben wij ook het liefst dat de basis verzekering alles dekt en wij ons enkel bezig hoeven te houden met de mondgezondheid optimaliseren voor en met onze patiënten, maar helaas is dat niet de realiteit.

Wel wil ik u enorm bedanken voor uw complimenten en hoop ik dat u toch bij ons besluit te blijven gezien de prijzen niet iets is waar wij iets aan kunnen veranderen. Overal worden dezelfde prijzen gehanteerd.

Met vriendelijke groet,
Mondzorg Centrum Rotterdam

Dear EFD Hoogstad Soeharto,

Thank you so much for your review. We really appriciate it.
Thank you for your compliment. I will tell your dentist that you wrote a review about him.

Thank you for your trust.

Kind regards,
Team Mondzorg Centrum Rotterdam

(Vertaald door Google)
Beste EFD Hoogstad Soeharto,

Hartelijk dank voor uw beoordeling. We stellen het zeer op prijs.
Bedankt voor het compliment. Ik zal je tandarts vertellen dat je een recensie over hem hebt geschreven.

Bedankt voor je vertrouwen.

Met vriendelijke groeten,
Team Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Eva Kunst,

Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor uw review. Dat waarderen wij enorm.

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw tandarts.
Ook wil ik u bedanken voor uw vertrouwen. Ondanks de vele wisselingen in het verleden heeft u toch besloten om bij ons te blijven.

Met vriendelijke groet,

Team Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Bartosz Ruszkowski,

Hartelijk bedankt voor uw review, dat waarderen wij enorm.

Met vriendelijke groet,
Team Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste BraveSirRobbin,

Allereerst wil ik enorm bedanken voor uw review, dat waarderen wij enorm.

Wat goed om te lezen dat u, ondanks uw angst, toch de stap heeft genomen om weer naar de tandarts toe te gaan. Fijn om te lezen dat Konstantinos u al direct heeft kunnen gerust stellen en dat de behandeling pijnloos was voor u.

Ook wil ik u bedanken voor uw grote compliment. U geeft aan niet meer bang te zijn voor de tandarts na uw ervaring met Konstantinos. Dat is het grootste compliment wat wij mogen en kunnen ontvangen. Daar doen wij het natuurlijk voor.

Met vriendelijke groet,
Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Jasper Bak,

Hartelijk bedankt voor uw review, dat waarderen wij enorm.
Wat fijn dat onze tandarts u zo snel kon helpen van uw pijnklacht en al helemaal fijn dat u sindsdien geen last meer heeft gehad.

Ook vinden wij het fijn te lezen dat u normaliter ook altijd tevreden bent over onze praktijk.
Nogmaals, bedankt!

Met vriendelijke groet,

Team Mondzorg Centrum Rotterdam

Geachte Rob Verheeg,

Wat vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze praktijk.
Alle tandartstarieven zijn wettelijk vastgelegd door het NZA. Om deze reden kan de ene tandarts niet duurder zijn dan de andere.

Ik heb uw naam gezocht in ons systeem om te kijken of ik uw casus kon inzien en u persoonlijk kon benaderen om samen te kijken waar uw reactie precies vandaan komt en hoe ik u het beste naar tevredenheid kan helpen, echter staat de naam: Rob Verheeg niet geregistreerd in ons systeem.
U bent zelf dus nooit door ons behandeld.

Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen zodat wij gezamenlijk kunnen kijken naar het probleem?

Wij horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Mondzorg Centrum Rotterdam

Geachte heer Thans,

Zeer spijtig om te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad bij ons in de praktijk, onze excuses daarvoor.

N.a.v. uw review heb ik navraag gedaan bij de tandartsen die u heeft gezien en om opheldering gevraagd.
U heeft in totaal drie offertes van ons ontvangen. Helaas was enkel de brug niet mogelijk zonder de voorbereiding hiervoor (de 2e offerte). De 3e offerte was optioneel, dat waren de facings.
Als ik uw verhaal zo lees, heeft u het gesprek, helaas, anders geïnterpreteerd.

De tandarts heeft u duidelijk toegelicht wat uw situatie is en waarom het één niet mogelijk is zonder het ander in uw geval. Wij kijken graag met u naar een blijvende duurzame oplossing.

Mocht u ervoor open staan hierover nog met ons in contact komen zodat ik u persoonlijk een toelichting kan geven, hoor ik het heel erg graag.

Met vriendelijke groet,

Sharon
Mondzorg Centrum Rotterdam

Geachte familie Farahani,

Vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze praktijk.

Echter vind ik het erg vreemd dit te lezen, gezien de manier hoe de afspraak is verlopen. Hier was namelijk totaal geen ontevredenheid geuit naar ons toe, eerder het tegenovergestelde.

Wel wil ik even ingaan op een aantal punten die u benoemd aangezien deze niet helemaal terecht zijn.

U was door Dental365 naar ons doorverwezen, was telefonisch doorgegeven, om foto's te maken i.v.m. de gebroken tand. Hiervoor hebben wij tijd vrij gemaakt in de agenda om uw kind te kunnen zien. Er is hierin niet benoemd dat jullie een pedontoloog zochten.

U zegt dat wij geen kinderen behandelen. Dat is niet waar.
Gezien wij te maken hebben met de privacy wetgeving en het niet netjes vinden om de details van een afspraak te delen op het internet, zullen wij dit dan ook niet doen.

Echter is het wel zo dat de reden van de doorverwijzing vanuit ons, duidelijk door de tandarts besproken is met uw vrouw die mee was met de afspraak. Uw vrouw begreep het en heeft dan ook met een glimlach de praktijk verlaten.

De reden van de doorverwijzing hadden wij van te voren uiteraard niet kunnen weten. Als deze details bij ons bekend waren voorafgaande aan de afspraak, hadden we de afspraak niet met u gemaakt.

U heeft geen 30 euro hoeven af te rekenen, maar een consult van 22,91 euro. Deze factuur kunt u indienen bij uw zorgverzekering en zal geheel voor u worden vergoed.

Mocht u verder nog vragen hebben of mochten er nog onduidelijkheden zijn, verzoek ik u te bellen naar de praktijk.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Mondzorg Centrum Rotterdam

(Vertaald door Google) Beste Gundega Melberga,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en uw beoordeling over ons team en onze kliniek.
Wij waarderen het heel erg.

We zijn blij te horen dat we je een beter en minder angstig gevoel geven.

Met vriendelijke groeten,

Team Mondzorg Centrum Rotterdam

(Origineel)
Dear Gundega Melberga,

Thank you so much for your kind words and your review about our team and clinic.
We really appreciate it.

We're glad to hear that we make you feel better and less anxious.

Kind regards,

Team Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Maarten de Gameboy,

Wat vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze praktijk.
Omdat wij onze klachten en vragen over rekeningen accuraat willen beantwoorden kunt u hierover een bericht achterlaten op de voicemail. Deze komt dan bij de juiste persoon binnen die direct kan uitzoeken hoe we je het beste naar tevredenheid kunnen helpen. Vaak moeten we voor het juiste antwoord in gesprek gaan met een behandelaar en dit kunnen wij niet wanneer wij u direct aan de lijn hebben.

Aangezien u ook een email naar de praktijk heeft gestuurd, zal de mondhygiëniste hierover contact met u opnemen om u uit te leggen waar de rekening op is gebaseerd.

Ik hoop dat wij u zo naar tevredenheid hebben kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Mondzorg Centrum Rotterdam

(Vertaald door Google) Beste RL,

Bedankt voor uw vriendelijke woorden over onze tandarts en mondhygiëniste.
We zijn hier om u te helpen.

Vriendelijke groeten,

Mondzorg Centrum Rotterdam

(Origineel)
Dear RL,

Thank you for your kind words about our dentist and hygienist.
We are here to help you.

Kind regards,

Mondzorg Centrum Rotterdam

Beste Zu Hal,

Bedankt voor uw review, dat waarderen wij enorm.

Met vriendelijke groet,
Team Mondzorgcentrum Rotterdam

Geachte heer Sami,

Wat vervelend om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze praktijk.

Mag ik u vragen waar uw mening op gebaseerd is?
Wellicht kan ik hierin iets voor u betekenen.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
Team Mondzorg Centrum Rotterdam

Dear Jenny,

Thank you for your kind words and your review! We really appreciate it.

Kind regards,

Team Karel Tandartsen

(Vertaald door Google)
Beste Jenny,

Bedankt voor je mooie woorden en je review! We waarderen het erg.

Met vriendelijke groeten,

Team Karel Tandartsen

Beste Mclovenuts,

Ik wil u vriendelijk bedanken dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven over onze tandartspraktijk. Dat waarderen wij enorm.

Met vriendelijke groet,
Karel Tandartsen

Beste heer Smaili,

Hartelijk bedankt voor uw review, dat waarderen wij enorm.
Wat fijn om te lezen dat u naar tevredenheid bent geholpen met uw pijnklacht.
Wij doen altijd ons uiterste best om onze patiënten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Karel Tandartsen

Beste Seyit Akpinar,

Allereerst vindt ik het jammer te lezen dat u ontevreden bent over onze tandartspraktijk.
U schrijft dat onze klantenservice slecht en respectloos is.
Mag ik u vragen waar uw mening op is gebaseerd? Wij leren graag van onze "fouten".

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Karel Tandartsen

Beste Spino Tutorials,

Wat vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over onze klantenservice.
Mag ik u vragen waarop uw mening is gebaseerd?

Wij staan altijd open voor feedback om onze services te verbeteren.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Karel Tandartsen

Beste Hello Hallo,

Wat vervelend om te lezen dat u een factuur heeft ontvangen voor een afspraak die u niet heeft gehad.
Helaas klinkt mij dit vreemd in de oren en vermoed ik dat u deze klacht nog niet heeft aangegeven bij de praktijk?

Het kan natuurlijk wel zo zijn dat u een factuur heb gehad met een boete omdat u niet op uw afspraak bent verschenen. Hierover heeft u dan al eerder ons reglement ontvangen waar de regels duidelijk staan vermeldt omtrent het niet nakomen van afspraken.

Graag wil ik u vragen contact op te nemen met de praktijk zodat wij dit tot de bodem kunnen uitzoeken.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Karel Tandartsen

Beste Master,

Wat vervelend om te horen dat u zo ontevreden bent over ons.
Aangezien ik niet uw situatie kan bekijken, kan ik enkel vertellen wat onze werkwijze is en hoe er wordt gehandeld.

Laten we voorop stellen dat wij allemaal mensen zijn, mensen maken (helaas) fouten, zo ook onze behandelaren. Wanneer een patiënt aangeeft dat er een fout is gemaakt met een declaratie, zoeken wij dit direct uit of dit klopt. Mocht dit kloppen wordt dit ook z.s.m. rechtgetrokken. Wanneer dit te maken heeft met een factuur van infomedics, wordt het teveel berekende bedrag of codes gestopt waarna u een nieuwe factuur krijgt toegestuurd van infomedics.

Mocht u de rekening al betaald hebben, krijgt u van infomedics of van ons uw geld teruggestort. Mocht u verzekerd zijn, wordt dit door Infomedics samen met uw verzekering geregeld.

Mocht hier nog een restbedrag uitkomen wat u zelf dient te betalen, krijgt u dit via infomedics thuis gestuurd.

Het komt vaak voor dat mensen denken dat iets vergoed wordt, terwijl dat misschien niet het geval is. Als u twijfelt aan het bedrag dat u zelf dient te betalen, kunt u hiervoor uw verzekering bellen. Die kunnen u precies uitleggen wat onder uw eigen risico valt en wat onder uw tandartsverzekering valt. Dit kunnen wij niet voor u doen. Niet omdat wij deze service niet willen leveren, maar omdat er een privacy wet bestaat waardoor wij niet voor onze patiënten mogen praten.

Ik vermoed dat dit bij u het geval is.

Nogmaals biedt ik onze excuses aan voor de fout die is gemaakt. Wij proberen aan onze kant altijd alles te doen om dit recht te trekken.

Mocht bovenstaand verhaal niet bij u van toepassing zijn, raad ik u aan contact op te nemen met de praktijk.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Karel Tandartsen

Geachte mevrouw Trinidad,

Allereerst wil ik u vertellen dat ik het erg jammer vindt om te horen dat u niet tevreden bent over onze service.

Ik heb zojuist gekeken in het systeem en ik zie dat u voor het laatst eind 2019 bij ons in de praktijk bent geweest. Ook lees ik dat u duidelijk is verteld waarom de tandarts deze foto's wou maken, echter heeft u zelf besloten dit niet te willen, dit is toen ook niet gedaan.

Duurdere behandelingen zijn niet mogelijk in de mondzorg. Alle kosten zijn wettelijk vastgelegd door de NZA. Enkel kan een behandeling anders zijn op het moment dat er techniekkosten bij komen kijken. Dat heeft te maken met welke kosten het lab aan een praktijk declareert.

Betreft uw mondwater, dat wordt altijd streng gecontroleerd op datum. Er staan 2 datums op. Productiedatum en houdbaarheidsdatum. Mocht het toch zo zijn dat u iets met een verkeerde datum heeft gekocht, kan u altijd terugkomen en krijgt u een nieuwe. Mocht dat het geval zijn geweest bied ik daar uiteraard mijn excuses voor aan.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Sharon Blokzijl
Karel Tandartsen

First of all, I would like to thank you for your review. We really appreciate that.

We are very passionate about our profession, how nice to read that you have noticed this too.
We always try to help our patients the best way we can.

All prices are set by law by the NZA, so we cannot differ from other dental practices.

Kind regards,

Sharon Blokzijl
Karel Tandartsen

(Vertaald door Google)
Allereerst wil ik u bedanken voor uw beoordeling. Dat stellen we zeer op prijs.

Wij zijn erg gepassioneerd door ons vak, wat leuk om te lezen dat u dit ook heeft opgemerkt.
We proberen onze patiënten altijd zo goed mogelijk te helpen.

Alle prijzen zijn wettelijk vastgelegd door de NZA, wij kunnen dus niet afwijken van andere tandartspraktijken.

Met vriendelijke groeten,

Sharon Blokzijl
Karel Tandartsen

Beste Nanda Frehe,

Wat leuk dat u foto's heeft geüpload van onze praktijk.
Ook willen wij u bedanken voor uw waardering.

Met vriendelijke groet,
Team Karel Tandartsen

Geachte heer Jansen,

Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor uw review, dat waarderen wij enorm.
Ook wil ik u bedanken voor uw complimenten. Wat fijn om te lezen dat uw behandeling goed is verlopen.

Met vriendelijke groet,
Team Karel Tandartsen

Geachte heer Rekkers,

Hartelijk bedankt voor uw review over onze tandartspraktijk, dat wordt enorm gewaardeerd!

Met vriendelijke groet,
Karel tandartsen

Beste Christie,

Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze tandarts.
Ik wil u bedanken voor uw mooie review. Wij waarderen dat enorm!

Met vriendelijke groet,

Karel Tandartsen

Geachte mevrouw Lima,

Bedankt voor uw review, wij waarderen het enorm.

Met vriendelijke groet,
Karel Tandartsen

Beste Familie Boelee, hartelijk bedankt voor jullie prachtige woorden. Toen wij het verhaal over Benthe hoorde wilde wij haar maar al te graag helpen. Benthe heeft het ook super goed gedaan! Mocht er ooit nog eens iets zijn, weten jullie ons te vinden. Fijne dagen toegewenst!
Team Karel Tandartsen

Geachte S. Gurses,

Wat jammer om te lezen dat u ons met maar 1 ster beoordeeld. Graag zou ik willen horen wat wij kunnen verbeteren aan onze service.

Met vriendelijke groet,

Team Karel Tandartsen

(Vertaald door Google) Beste Wendy, Heel erg bedankt voor je vriendelijke woorden over ons personeel!
We stellen de moeite erg op prijs.

Team Karel Tandartsen

(Origineel)
Dear Wendy, Thank you so much for your kind words about our staff!
We really appreciate the effort.

Team Karel Tandartsen

Hartelijk bedankt voor uw review! Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over tandarts Konstantinos.

Met vriendelijke groet,
Team Karel Tandartsen

Wat een ontzettend leuk bericht om te lezen! Dankuwel voor deze complimenten.

Met vriendelijke groet,
Team Karel Tandartsen

Geachte heer Sandmann,

Ik begrijp inderdaad uw ontevredenheid, dat is ook niet goed te praten.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We hebben inderdaad aardig wat wisselingen gehad in het personeel, waardoor wij inderdaad een onrustige periode hebben gehad. Op dit moment hebben wij gelukkig weer een stabiel team klaar staan.

Met vriendelijke groet,
Team Karel Tandartsen

Beste Sanne,

Wat vervelend om te lezen, dat mag ook absoluut niet de bedoeling zijn.
Wij hebben inderdaad een erg onrustige periode gehad wat voor veel chaos heeft gezorgd.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Wij zijn op dit moment hard bezig om onze services te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Karel Tandartsen

I'm so sorry to hear that! Where they still able to help you that day?
Team Karel Tandartsen

(Vertaald door Google)
Het spijt me dat te horen! Waar ze je die dag nog konden helpen?
Team Karel Tandartsen

I apologize for the experience you had at our clinic.
Do you still know the name of the dentist so I can do something about it?

Team Karel Tandartsen

(Vertaald door Google)
Mijn excuses voor de ervaring die u heeft gehad in onze kliniek.
Weet u de naam van de tandarts nog zodat ik er iets aan kan doen?

Team Karel Tandartsen

Beste mevrouw May, zou u ons misschien telefonisch of per mail kunnen toelichten waarom u ons met één ster heeft beoordeeld. Graag willen wij kijken waar u ontevreden over bent en wat wij in de toekomst eventueel beter zouden kunnen doen. U kunt ons bereiken op 010-2827206 of info@kareltandartsen.nl. Met vriendelijke groet, Team Karel Tandartsen.

Beste heer/mevrouw, ik begrijp uit uw beoordeling dat u niet tevreden bent na een bezoek aan onze praktijk. Zou u ons misschien kunnen uitleggen waarom? We proberen zoveel mogelijk gehoor te geven aan verbeterpunten. U kunt ons hiervoor bereiken op 010-2827206 of info@kareltandartsen.nl. Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet, Team Karel Tandartsen.

Geachte mevrouw Bagan, bedankt dat u de moeite heeft genomen uw ervaring hier te delen. Met vriendelijke groet, Team Karel Tandartsen.

Beste Aziz Meng, bedankt voor uw review. Met vriendelijke groet, Team Karel Tandartsen.

Beste Tamarah, bedankt dat u hier uw ervaring deelt. Wij zijn ervaren in het begeleiden van angstige patiënten zodat ook zij kunnen genieten van een gebit zonder pijn. Wat fijn dat u over uw angsten hebt kunnen heen stappen, wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Team Karel Tandartsen.

Beste heer De Nooijer, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven en leuk dat u het TrySmile traject in gaat. Wij zijn als team erg enthousiast dat wij deze nieuwe techniek in de cosmetische tandheelkunde kunnen aanbieden. Met vriendelijke groet, Team Karel Tandartsen.

Beste heer Metselaar,
Fijn om te lezen dat u tevreden bent! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Met vriendelijke groet, Team Karel Tandartsen.

Beste heer Kalkman,
Allereerst bedankt voor het schrijven van een review. Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze kostenbespreking. Wij proberen patiënten altijd zo goed als mogelijk te informeren over de kosten middels onder andere een begroting die wordt meegegeven. Wij zullen uw punt van kritiek zeker intern oppakken zodat wij u en andere patiënten in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Karel Tandartsen.

Beste mevrouw Blokzijl,

Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u tevreden was met uw behandeling, wij doen ons best om ook angstige patiënten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Karel Tandartsen

Beste heer Dorrestijn, jammer om te lezen dat u niet tevreden was over uw behandeling bij Karel Tandartsen. Wij streven ernaar onze patiënten zo verantwoord mogelijk zorg te verlenen en zullen eventuele verbeter punten altijd bespreken. Graag wijs ik u op de betalingsvoorwaarden. Wij hanteren een eerste betaal termijn van 30 dagen, daarna krijgt u een eerste herinnering waar geen kosten aan verbonden zijn. Blijft betaling alsnog uit dan krijgt u een tweede herinnering waarop de helft van de wettelijk toegestane incasso kosten in rekening worden gebracht.
Wij zullen te allen tijde het adres gebruiken dat ons is doorgegeven door de patiënt en waarop de patiënt ook staat ingeschreven volgens het gemeentelijk basis register.

Mochten er nog onduidelijkheden bestaan dan kunt u uiteraard altijd telefonisch contact met ons opnemen indien u dat wenst.

Met vriendelijke groet,

Team Karel Tandartsen